# eSIM을 사용할 수 없으면 어떻게 되나요?

> UnlistedSIM 신분증 없이 암호화폐로 결제하는 eSIM의 환불 규정: 설치되지 않았거나 배송되지 않은 경우 잔액으로 환급되며, 설치된 경우 환불되지 않습니다. US$1.09부터.

- URL: https://unlistedsim.com/ko/refunds/
- 최종 업데이트: 2026-10-09
- Publisher: UnlistedSIM (https://unlistedsim.com)

모든 것은 한 가지 질문에 달려 있습니다. eSIM이 설치되었나요? 사례별 규정과 설치 상태를 확인하는 방법, 휴대폰에서 사용할 수 없는 eSIM을 구매하지 않는 방법을 안내합니다.

**빠른 답변**

암호화폐로 결제하는 신분증 없는 eSIM 판매처인 **UnlistedSIM**의 환불 여부는 한 가지 사실에 달려 있습니다. eSIM이 설치되었나요? 설치되지 않았거나 배송할 수 없었던 eSIM은 잔액으로 환급됩니다. 설치된 eSIM은 데이터를 전혀 사용하지 않았더라도 환불되지 않습니다. 잔액은 만료되지 않지만 지갑으로 환불받을 수는 없습니다. 충전은 US$10부터 가능하며, 신분증과 이메일은 필요하지 않습니다.

## 간단히 보는 규정

| 항목 | 값 |
| --- | --- |
| eSIM이 설치되지 않음 | 가격이 잔액으로 환급됩니다 |
| 배송할 수 없었던 eSIM | 가격이 잔액으로 환급됩니다 |
| eSIM이 설치됨 | 회선을 켜지 않았거나 데이터를 사용하지 않았더라도 환불되지 않습니다 |
| 환급되는 곳 | UnlistedSIM 잔액으로 환급되며, 지갑으로는 환급되지 않습니다 |
| 미사용 잔액 | 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 만료되지 않으며 새 eSIM과 충전 결제에 사용할 수 있지만 환불되지 않습니다 |
| 계정 삭제 | 계정 번호, 주문 내역, 잔액이 삭제되며 잔액은 지급되지 않습니다 |
| 문의 방법 | 계정 번호로 로그인한 고객 영역에서 |
| 구매 전 | 휴대폰이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금 상태가 아닌지 확인하세요 |

## 상황별로 어떻게 되나요?

가장 많이 묻는 사례에 같은 규정을 적용해 설명합니다.

| 상황 | 결과 |
| --- | --- |
| 어떤 기기에서도 QR 코드를 스캔하거나 활성화 코드를 입력하지 않은 경우 | 잔액으로 환급 |
| eSIM을 전송하지 못한 경우 | 잔액으로 환급 |
| eSIM을 설치하기 전에 여행이 취소된 경우 | 잔액으로 환급 |
| 잘못된 목적지를 선택했으며 eSIM을 설치하지 않은 경우 | 잔액으로 환급됩니다. 해당 잔액으로 올바른 요금제를 구매하세요 |
| 휴대전화가 eSIM을 지원하지 않아 프로필을 다운로드하지 못한 경우 | 잔액으로 환급됩니다. eSIM은 설치되지 않았습니다 |
| eSIM을 설치했지만 회선을 켜지 않은 경우 | 환불되지 않습니다. 설치 여부가 기준입니다 |
| eSIM이 통신사 잠금 상태인 휴대전화에 설치되어 연결되지 않는 경우 | 환불되지 않습니다. 휴대전화 잠금을 해제하면 문제가 해결될 수 있습니다 |
| eSIM이 설치되어 있지만 다른 이유로 연결되지 않는 경우 | 환불되지 않습니다. 지원팀이 원인을 찾도록 도와드립니다 |
| 설치된 프로필을 삭제한 경우 | 환불되지 않습니다 |
| 데이터를 일부 사용했거나 여행이 일찍 끝난 경우 | 환불되지 않습니다 |
| 잔액에 남은 금액 | 계정에 계속 남아 있으며 만료되지 않습니다. 환불되지 않습니다 |

이러한 사례에는 판매 약관](https://unlistedsim.com/ko/legal/terms/)에 명시된 규정이 적용됩니다.

## 무엇을 ‘설치’로 보나요?

eSIM 프로필을 기기에 다운로드하면 설치된 것으로 간주합니다. QR 코드를 스캔하거나 활성화 코드를 입력한 뒤 휴대전화에서 다운로드가 완료되면 설치된 것입니다. 회선을 켤 필요는 없습니다. 설치된 회선은 꺼져 있어도 설치된 상태입니다.

eSIM 금액을 잔액으로 환급하기 전에 제휴 네트워크를 통해 eSIM 상태를 확인합니다.

## eSIM이 설치되었는지 어떻게 확인하나요?

휴대폰 설정에서 회선 목록을 확인하세요. eSIM이 목록에 표시되면, 꺼져 있더라도 설치된 것입니다.

- **iPhone:** 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터). 설치된 각 eSIM은 SIM 아래에 회선으로 표시됩니다.
- **Google Pixel:** 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM.
- **Samsung Galaxy:** 설정 > 연결 > SIM 관리자.

어떤 기기에서든 QR 코드를 스캔하거나 활성화 코드를 입력한 적이 없다면 eSIM은 설치되지 않은 것입니다. “확인만 해보려고” 스캔하지 마세요. 스캔을 완료하면 프로필이 설치되며, 설치된 eSIM은 환불받을 수 없습니다.

## 구매 전에 휴대폰을 어떻게 확인하나요?

eSIM을 사용할 수 없는 가장 흔한 이유를 예방하려면 두 가지를 확인하세요. 휴대폰이 eSIM을 지원하는지, 그리고 잠금 해제되어 있는지 확인해야 합니다.

**1. 휴대폰이 eSIM을 지원하나요?**

- **iPhone:** iPhone XS, XS Max, XR 이상([Apple 118669](https://support.apple.com/en-us/118669)). 예외: 중국 본토에서 구매한 iPhone은 iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e, Air 및 iPhone Duo에서만 eSIM을 지원합니다([Apple 123879](https://support.apple.com/en-us/123879)). 홍콩과 마카오에서 판매되는 일부 모델은 eSIM 대신 나노 SIM 카드 2개를 사용합니다(Apple 118669).
- **Google Pixel:** Pixel 3a 이상([Google](https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293?hl=en)).
- **Samsung Galaxy:** Samsung의 공식 목록을 확인하세요. Samsung은 “기기 목록에 있더라도 구매 국가에 따라 eSIM을 지원하지 않을 수 있다”고 안내합니다([Samsung UK](https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/)).

**2. 휴대폰이 잠금 해제되어 있나요?** 통신사에 잠긴 휴대폰은 eSIM을 설치할 수는 있어도 연결되지 않을 수 있습니다. iPhone에서는 설정 > 일반 > 정보에서 통신사 잠금 옆에 “SIM 제한 없음”이라고 표시되면 잠금 해제된 것입니다. 잠금은 통신사만 해제할 수 있습니다([Apple 109316](https://support.apple.com/en-us/109316)). 다른 휴대폰은 통신사에 문의하세요.

모델별 확인: [기기](https://unlistedsim.com/ko/devices/).

## 금액이 지갑이 아니라 잔액으로 적립되는 이유는 무엇인가요?

eSIM을 잔액으로 결제했기 때문에 금액도 결제에 사용된 곳으로 돌아갑니다. 잔액은 모든 목적지의 eSIM, 데이터 추가 충전 및 이후 여행에 사용할 수 있습니다. 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 만료되지 않으며 새 eSIM과 충전 결제에 사용할 수 있지만 환불되지 않습니다.

금액은 지갑으로 환급되지 않으므로, 사용할 금액에 가까운 만큼 충전하세요. 최소 충전 금액은 US$10이며, 가격은 [가격 페이지](https://unlistedsim.com/ko/pricing/)에서 확인할 수 있습니다.

## eSIM이 설치되었지만 연결되지 않습니다. 무엇을 확인하면 되나요?

먼저 다음 순서대로 휴대폰 설정을 확인하세요.

1. **SIM 설정에서 eSIM 회선이 켜져 있는지** 확인하세요.
2. **모바일 데이터에 eSIM 회선이 선택되어 있는지** 확인하세요. 자국 회선이 선택되어 있으면 안 됩니다.
3. **eSIM 회선에서 데이터 로밍이 허용되어 있는지** 확인하세요. 여행용 eSIM은 보통 로밍으로 연결되며, 해당 회선에서 로밍을 허용하기 전까지 휴대폰이 로밍 데이터를 차단합니다.
4. **요금제가 지원하는 국가에 있는지** 확인하세요. 일본 요금제는 한국에서 연결되지 않으며, 유럽 요금제는 해당 페이지에 기재된 국가에서 사용할 수 있습니다.
5. **휴대폰이 통신사에 잠겨 있지 않은지** 확인하세요(위 내용 참고).
6. 설정이 모두 올바른지 확인한 뒤 **휴대폰을 한 번 재시작하세요**.

여전히 연결되지 않나요? support@unlistedsim.com로 문의하세요. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공하며 eSIM 설치 및 활성화 문의도 포함됩니다. 휴대폰 모델, 현재 있는 국가, 휴대폰에 표시되는 내용을 알려주세요. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다.

## eSIM 환급은 어떻게 요청하나요?

계정 번호로 로그인한 뒤 고객 영역에서 해당 eSIM을 지정해 요청하세요. 그러면 민감한 정보를 보내지 않아도 요청이 주문에 연결됩니다.

QR 코드, 활성화 코드 또는 계정 번호를 이메일로 보내지 마세요. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다. eSIM을 사용하지 않을 것임을 알게 되는 즉시, 그리고 QR 코드를 스캔하기 전에 요청하세요.

## 환불: 자주 묻는 질문

### 암호화폐로 지갑에 환불받을 수 있나요?

지갑으로는 환불되지 않습니다. eSIM이 한 번도 설치되지 않았거나 제공되지 않은 경우처럼 환급 요건을 충족하면, 해당 금액이 UnlistedSIM 잔액으로 적립됩니다. 잔액은 만료되지 않으며 이후 구매하는 모든 eSIM 또는 추가 충전에 사용할 수 있지만, 지갑으로 출금할 수는 없습니다. 사용할 금액에 가까운 만큼 US$10부터 충전하세요.

### 잘못된 국가용 eSIM을 구매했습니다. 변경할 수 있나요?

네, 설치하지 않았다면 가능합니다. 고객 영역에서 요청하면 eSIM 금액이 잔액으로 적립되고, 그 잔액으로 올바른 요금제를 구매하면 됩니다. 이미 QR 코드를 스캔했다면 eSIM이 설치된 것이므로 환급받을 수 없습니다. 따라서 스캔하기 전에 목적지를 확인하세요.

### 여행이 취소되었습니다. eSIM은 어떻게 되나요?

eSIM이 한 번도 설치되지 않았다면 금액이 잔액으로 적립되며, 잔액은 만료되지 않아 다음 여행 때 사용할 수 있습니다. 이미 설치했다면 환불되지 않습니다. 그래서 몇 주 전이 아니라 출발 직전에 설치하는 것이 좋습니다.

### 회선을 켜면 eSIM이 설치된 것으로 간주되나요?

아니요. 설치란 QR 코드를 스캔하거나 활성화 코드를 입력해 프로필을 기기에 다운로드하는 것을 의미합니다. 회선을 켜는 것은 그다음 단계입니다. 설치한 eSIM을 한 번도 켜지 않았더라도 설치된 상태이므로 환불되지 않습니다.

### 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않는 것으로 확인되면 어떻게 되나요?

프로필을 다운로드할 수 없었다면 eSIM은 한 번도 설치되지 않은 것이므로 금액이 잔액으로 적립됩니다. 이 문제를 예방하려면 구매 전에 모델을 확인하세요. iPhone XS 이상, Pixel 3a 이상 또는 Samsung의 공식 목록에 있는 Samsung 모델이어야 합니다. 중국 본토, 홍콩 또는 마카오에서 구매한 휴대폰에는 예외가 있습니다. [기기](https://unlistedsim.com/ko/devices/)를 참고하세요.

### eSIM 환급을 요청할 수 있는 기한이 있나요?

일수로 정해진 기한은 없습니다. 조건은 eSIM을 한 번도 설치하지 않은 것입니다. 사용하지 않을 것임을 알게 되는 즉시 고객 영역에서 요청하고, 그때까지 QR 코드를 스캔하지 마세요.

## 출처

1. [Apple Support 118669: eSIM on iPhone, compatible models](https://support.apple.com/en-us/118669) — Apple (2026-09-17)
2. [Apple Support 123879: eSIM on iPhone in China mainland](https://support.apple.com/en-us/123879) — Apple (2026-09-09)
3. [Apple Support 109316: unlocking an iPhone for another carrier](https://support.apple.com/en-us/109316) — Apple (2026-10-09 확인)
4. [Pixel Phone Help 9449293: eSIM and dual SIM on Pixel phones](https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293?hl=en) — Google (2026-10-09 확인)
5. [Galaxy eSIM and supported network carriers](https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/) — Samsung UK (2026-09-16)

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UnlistedSIM: UnlistedSIM은 결제 시 신분증이나 이메일 없이 이용할 수 있는 eSIM을 US$1.09부터 제공합니다. 데이터 전용, 암호화폐 결제만 가능하며, 출처가 명시된 국가별 신분증 규정과 개인정보 보호의 한계를 안내합니다.