# eSIM'im kullanılamazsa ne olur? > UnlistedSIM iadesi: kurulmamış/teslim edilmemiş eSIM bakiyeye döner; kurulmuş eSIM iade edilmez. Kimliksiz, kripto; $1,09 ve üzeri. - URL: https://unlistedsim.com/tr/refunds/ - Son güncelleme: 2026-10-09 - Publisher: UnlistedSIM (https://unlistedsim.com) Her şeyi belirleyen tek bir soru var: eSIM yüklendi mi? Kuralı; durumlara göre, yükleme durumunun nasıl kontrol edileceğini ve telefonunuzun kullanamayacağı bir eSIM'i satın almaktan nasıl kaçınacağınızı burada bulabilirsiniz. **Kısa yanıt** Kriptoyla ödeme yapılan ve kimlik belgesi gerektirmeyen eSIM satıcısı **UnlistedSIM**'de her şey tek bir gerçeğe bağlıdır: eSIM yüklendi mi? Hiç yüklenmemiş veya teslim edemediğimiz bir eSIM'in tutarı bakiyenize aktarılır. Yüklenmiş bir eSIM, verisini hiç kullanmamış olsanız bile iade edilmez. Bakiyenin süresi dolmaz ancak cüzdana iade edilemez. Yüklemeler $10 tutarından başlar; kimlik belgesi ve e-posta gerekmez. ## Kısaca kural | Özellik | Değer | | --- | --- | | eSIM hiç yüklenmedi | Ücreti bakiyenize aktarılır | | Teslim edemediğimiz eSIM | Ücreti bakiyenize aktarılır | | eSIM yüklendi | Hat hiç açılmamış veya veri hiç kullanılmamış olsa bile iade edilmez | | Para nereye gider? | UnlistedSIM bakiyenize aktarılır, cüzdana asla gönderilmez | | Kullanılmamış bakiye | Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır ve asla sona ermez; yeni eSIM'ler ve yüklemeler için kullanılabilir, ancak iade edilmez | | Hesabınızı silmek | Hesap numarasını, siparişleri ve bakiyeyi siler; bakiye ödenmez | | Nasıl talepte bulunulur? | Hesap numaranızla oturum açarak müşteri alanından | | Satın almadan önce | Telefonunuzun eSIM'i desteklediğini ve bir operatöre kilitli olmadığını kontrol edin | ## Her durumda ne olur? En sık sorulan durumlara aynı kural uygulanır. | Durum | Ne olur | | --- | --- | | QR kodunu hiçbir cihazda taramadınız veya aktivasyon kodunu girmediniz | Bakiyenize geri yüklenir | | eSIM teslim edilemedi | Bakiyenize geri yüklenir | | eSIM’i yüklemeden önce seyahatiniz iptal edildi | Bakiyenize geri yüklenir | | Yanlış varış noktasını seçtiniz ve eSIM’i yüklemediniz | Bakiyenize geri yüklenir; bakiyenizle doğru planı satın alın | | Telefonunuz eSIM’i desteklemiyor, bu nedenle profil indirilemedi | Bakiyenize geri yüklenir: eSIM hiç yüklenmedi | | eSIM’i yüklediniz ancak hattı hiç açmadınız | İade edilmez: yükleme yapılmış olması yeterlidir | | eSIM operatör kilitli bir telefona yüklü ve bağlantı kurmuyor | İade edilmez; telefonun kilidini açmak sorunu çözebilir | | eSIM yüklü ancak başka bir nedenle bağlantı kurmuyor | İade edilmez; nedeni bulmanız için destek ekibimiz yardımcı olur | | Yüklenmiş profili sildiniz | İade edilmez | | Verinin bir kısmını kullandınız veya seyahatiniz erken sona erdi | İade edilmez | | Bakiyenizde kalan tutar | Hesabınızda kalır ve süresi dolmaz; iade edilmez | Bu durumlarda [satış koşullarımızdaki](https://unlistedsim.com/tr/legal/terms/) kural uygulanır. ## “Yüklenmiş” sayılması ne anlama gelir? Bir eSIM profili cihaza indirildiğinde eSIM yüklenmiş sayılır. Bu, QR kodu tarandığında veya aktivasyon kodu girildiğinde ve telefon indirme işlemini tamamladığında gerçekleşir. Hattı açmanız gerekmez: kapalı olan yüklenmiş bir hat da yüklenmiş sayılır. Bir eSIM’in tutarını bakiyenize geri yüklemeden önce, durumunu iş ortağı ağımızla kontrol ederiz. ## eSIM’imin yüklü olup olmadığını nasıl kontrol ederim? Telefonunuzun ayarlarındaki hatlar listesine bakın. eSIM kapalı olsa bile listede görünüyorsa yüklüdür. - **iPhone:** Ayarlar > Hücresel (veya Mobil Veri). Yüklü her eSIM, SIM’ler altında bir hat olarak listelenir. - **Google Pixel:** Ayarlar > Ağ ve internet > SIM’ler. - **Samsung Galaxy:** Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi. Herhangi bir cihazda QR kodunu hiç taramadıysanız veya etkinleştirme kodunu girmediyseniz eSIM yüklü değildir. “Bir bakmak için” taramayın: tarama tamamlandığında profil yüklenir ve yüklenen bir eSIM’in ücreti bakiyeye iade edilemez. ## Satın almadan önce telefonumu nasıl kontrol ederim? eSIM’in kullanılamamasının en yaygın nedenlerini önlemek için iki şeyi kontrol edin: Telefon eSIM’i destekliyor mu ve kilidi açık mı? **1. Telefon eSIM’i destekliyor mu?** - **iPhone:** iPhone XS, XS Max, XR veya daha yeni modeller ([Apple 118669](https://support.apple.com/en-us/118669)). İstisnalar: Çin ana karasında satın alınan iPhone’larda eSIM yalnızca iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e, Air ve iPhone Duo modellerinde desteklenir ([Apple 123879](https://support.apple.com/en-us/123879)); Hong Kong ve Makao’da satılan bazı modellerde eSIM yerine iki nano-SIM kart bulunur (Apple 118669). - **Google Pixel:** Pixel 3a veya daha yeni ([Google](https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293?hl=en)). - **Samsung Galaxy:** Samsung’in resmî listesini kontrol edin. Samsung, “cihazınız listede yer alsa bile menşe ülkesine bağlı olarak eSIM desteklenmeyebilir” uyarısında bulunuyor ([Samsung UK](https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/)). **2. Telefonun kilidi açık mı?** Bir operatöre kilitli telefon eSIM’i yükleyebilir ancak hiçbir zaman ağa bağlanamayabilir. Kilidi açık bir iPhone’da Ayarlar > Genel > Hakkında bölümünde Operatör Kilidi’nin yanında “SIM kısıtlaması yok” yazar; telefonun kilidini yalnızca operatör açabilir ([Apple 109316](https://support.apple.com/en-us/109316)). Diğer telefonlarda operatörünüze danışın. Modellere göre: [cihazlar](https://unlistedsim.com/tr/devices/). ## Para neden cüzdanıma değil bakiyeme ekleniyor? Çünkü eSIM’in ücretini bakiyenizden ödediniz; dolayısıyla tutar, paranın geldiği yere geri eklenir. Bakiye her yerde kullanılabilir; veri paketi yüklemeleri ve sonraki seyahatler için de geçerlidir. Kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır ve asla sona ermez; yeni eSIM'ler ve yüklemeler için kullanılabilir, ancak iade edilmez. Cüzdana para iadesi yapılmadığından, harcamayı planladığınız tutara yakın miktarda bakiye yükleyin. Minimum bakiye yükleme tutarı $10; fiyatlar [fiyatlandırma sayfasında](https://unlistedsim.com/tr/pricing/) yer alıyor. ## eSIM’im yüklü ama bağlanmıyor. Neleri kontrol edebilirim? Önce telefon ayarlarını şu sırayla kontrol edin: 1. **SIM ayarlarında eSIM hattı açık.** 2. **Mobil veri için ev hattınız değil, eSIM hattı seçili.** 3. **eSIM hattında veri dolaşımına izin verilmiş.** Seyahat eSIM’leri genellikle dolaşımda bağlanır ve ilgili hatta izin verilene kadar telefon dolaşım verisini engeller. 4. **Planın kapsadığı bir ülkedesiniz.** Japonya planı Kore’de bağlanmaz; Avrupa planı, sayfasında listelenen ülkeleri kapsar. 5. **Telefon bir operatöre kilitli değil** (yukarıya bakın). 6. Tüm ayarlar doğruysa **telefonu yeniden başlatın**. Hâlâ bağlanmıyor mu? support@unlistedsim.com adresine yazın. E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; eSIM kurulumu ve etkinleştirme yardımı dahil. Telefon modelinizi, bulunduğunuz ülkeyi ve telefonda görünenleri belirtin. Hesap numaranızı veya eSIM etkinleştirme kodunuzu (QR kod) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. ## eSIM ücretinin bakiyeme iade edilmesini nasıl talep ederim? Hesap numaranızla oturum açarak müşteri alanından talepte bulunun ve hangi eSIM’den söz ettiğinizi belirtin. Böylece hassas bir bilgi göndermeniz gerekmeden talebiniz siparişinizle ilişkilendirilir. QR kodunu, etkinleştirme kodunu veya hesap numaranızı e-postayla göndermeyin. Hesap numaranızı veya eSIM etkinleştirme kodunuzu (QR kod) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. eSIM’i kullanmayacağınızı anladığınız anda ve QR kodunu kimse taramadan önce talepte bulunun. ## Para iadeleri: SSS ### Paramı kripto olarak cüzdanıma geri alabilir miyim? Cüzdanınıza iade edilmez. Bir eSIM, hiç yüklenmediği veya teslim edilemediği için iade koşullarını karşılıyorsa ücreti UnlistedSIM bakiyenize eklenir. Bakiye süresiz geçerlidir ve sonraki tüm eSIM veya paket yüklemelerinde kullanılabilir; ancak cüzdana çekilemez. Harcamayı planladığınız tutara yakın miktarda bakiye yükleyin; minimum tutar $10. ### Yanlış ülke için eSIM aldım. Değiştirebilir miyim? Evet, eSIM’i yüklemediyseniz. Müşteri alanından talepte bulunun: eSIM’in ücreti bakiyenize eklenir ve bu bakiyeyle doğru planı satın alabilirsiniz. QR kodunu zaten taradıysanız eSIM yüklenmiştir ve ücreti bakiyeye iade edilemez; bu nedenle taramadan önce hedef ülkeyi kontrol edin. ### Seyahatim iptal edildi. eSIM’ime ne olur? eSIM hiç yüklenmediyse ücreti bakiyenize eklenir ve bakiyeniz bir sonraki seyahatinizi bekler: süresi dolmaz. eSIM’i zaten yüklediyseniz ücret iade edilmez. Bu, eSIM’i haftalar öncesinden değil, yola çıkmadan kısa süre önce yüklemek için bir başka nedendir. ### Hattı açmak eSIM’i yüklemiş sayılır mı? Hayır. Yükleme, QR kodunu tarayarak veya etkinleştirme kodunu girerek profili cihaza indirmek demektir. Hattı açmak daha sonra yapılır. Yüklenmiş ancak hiç açılmamış bir eSIM yine de yüklenmiş sayılır ve ücreti iade edilmez. ### Telefonumun eSIM’i desteklemediği ortaya çıkarsa ne olur? Profil indirilemediyse eSIM hiç yüklenmemiştir ve ücreti bakiyenize eklenir. Sorun yaşamamak için satın almadan önce modelinizi kontrol edin: iPhone XS veya daha yeni, Pixel 3a veya daha yeni ya da Samsung’in resmî listesinde bulunan bir Samsung modeli. Çin ana karasında, Hong Kong’da veya Makao’da satın alınan telefonlarda istisnalar vardır: [cihazlar](https://unlistedsim.com/tr/devices/) sayfasına bakın. ### eSIM ücretinin bakiyeme iade edilmesini talep etmek için bir süre sınırı var mı? Gün cinsinden bir süre sınırı belirlemedik. Koşul, eSIM’in hiç yüklenmemiş olmasıdır. Kullanmayacağınızı anladığınız anda müşteri alanından talepte bulunun ve o zamana kadar QR kodunu taramayın. ## Kaynaklar 1. [Apple Support 118669: eSIM on iPhone, compatible models](https://support.apple.com/en-us/118669) — Apple (2026-09-17) 2. [Apple Support 123879: eSIM on iPhone in China mainland](https://support.apple.com/en-us/123879) — Apple (2026-09-09) 3. [Apple Support 109316: unlocking an iPhone for another carrier](https://support.apple.com/en-us/109316) — Apple (kontrol edildi 2026-10-09) 4. [Pixel Phone Help 9449293: eSIM and dual SIM on Pixel phones](https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293?hl=en) — Google (kontrol edildi 2026-10-09) 5. [Galaxy eSIM and supported network carriers](https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/galaxy-esim-and-supported-network-carriers/) — Samsung UK (2026-09-16) --- UnlistedSIM: UnlistedSIM, ödeme sırasında kimlik belgesi veya e-posta olmadan $1,09’den başlayan fiyatlarla bir eSIM sunar. Yalnızca veri, yalnızca kripto; kaynak gösterilen ülke kimlik belgesi kuralları ve gizlilik sınırları.