Condiciones de venta

1. Quiénes somos

UnlistedSIM es operado por eSIMGoat LLC, una empresa registrada en Panama («nosotros»). Estas condiciones constituyen el contrato entre tú («tú», el cliente) y eSIMGoat LLC para cada compra realizada en unlistedsim.com y en su área de clientes.

Al abrir una cuenta, recargar un saldo o comprar una eSIM, aceptas estas condiciones, la política de uso aceptable y la política de privacidad. Debes tener la edad necesaria para celebrar un contrato en el lugar donde vives.

Contacto: [email protected].

2. El servicio

Vendemos eSIM de datos prepago: un perfil de SIM digital que proporciona datos móviles en el destino durante el período de validez indicado en el plan.

• Solo datos. La eSIM no incluye número de teléfono, llamadas ni SMS.
• Cobertura. Cada plan funciona en el país o los países indicados en su página. Un plan para un país no funciona en otros países.
• Redes. Los perfiles eSIM se emiten a través de redes asociadas establecidas. Cada página de país indica la red local a la que se conectan los planes en ese país. No se garantiza que un plan se conecte en roaming, su generación de red (4G o 5G), su velocidad ni la disponibilidad de hotspot, salvo que la página del plan lo indique.
• Los planes etiquetados Ilimitado (uso razonable: 2 GB/día a velocidad máxima) incluyen la cantidad indicada de datos a velocidad completa y, después, velocidad reducida. No se garantiza ninguna velocidad después de alcanzar el límite.
• No incluye VPN. La eSIM no proporciona por sí misma un túnel VPN.
• Disponibilidad. La cobertura móvil depende de las redes locales. No garantizamos cobertura en todos los lugares de un país ni en todo momento.

3. Tu cuenta

• Inicio de sesión. Un número de cuenta aleatorio, generado al finalizar la compra, sirve para iniciar sesión. No solicitamos nombre, número de teléfono ni documento de identidad. No se solicita un correo electrónico al finalizar la compra ni se necesita para iniciar sesión. Puedes añadir uno en el área de cliente para recibir recibos, recordatorios o recuperar el número de cuenta; sigue siendo opcional.
• Guárdalo de forma segura. Cualquier persona que tenga tu número de cuenta y, si configuraste una, tu contraseña, puede usar tu cuenta, su saldo y sus eSIM. Si no añadiste un correo electrónico opcional para recuperar la cuenta, quizá no podamos restablecer el acceso si pierdes el número de cuenta.
• Seguridad. También puedes configurar una contraseña opcional y la autenticación de dos factores en el área de cliente. Nunca solicitamos tu número de cuenta ni el código de activación de tu eSIM (código QR) por email o chat. Nunca compartas tu número de cuenta, tus códigos QR ni tus códigos de activación.
• Eliminación. Puedes eliminar tu cuenta a petición desde tu cuenta, en cualquier momento; entonces se eliminan el número de cuenta, sus pedidos y su saldo. El saldo de una cuenta eliminada no se reembolsa.

4. Precios y pago

• Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD), tal como se muestra en la página de precios y en las páginas de los planes. Se te cobrará el precio que aparezca en la página del pedido cuando compres.
• Solo criptomonedas. Aceptamos Bitcoin (BTC), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Litecoin (LTC): USDT en TRC-20 o ERC-20, USDC en ERC-20. No aceptamos tarjetas, transferencias bancarias ni Monero (XMR).
• Conversión. Al crear una recarga, la página de pago convierte el importe en USD a la moneda que elijas, según un tipo de cambio fijado durante el tiempo limitado que se indica en esa página.
• Importe exacto, red exacta. Envía el importe exacto indicado en la red indicada. Cada recarga se asigna a tu cuenta según su importe exacto. No se pueden recuperar fondos enviados por otra red o en otra moneda.
• Las comisiones de red las paga tu billetera, además del importe enviado.
• Acreditación. El saldo se acredita una vez que la red confirma la transacción. La cantidad de confirmaciones depende de la moneda y se indica en la página de pago y en cómo funciona.
• Recarga mínima: 10 US$.

5. Saldo prepago

Las recargas se acreditan en un saldo prepago en dólares estadounidenses. Las eSIM y las recargas de datos se pagan con este saldo.

• El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca; sirve para nuevas eSIM y recargas, pero no es reembolsable.
• El saldo no es un depósito ni una cuenta bancaria y no genera intereses.
• El saldo no se puede retirar ni transferir a una billetera, incluso si se cierra o elimina una cuenta.
• El importe acreditado por una eSIM, conforme a la sección 7, se devuelve a este saldo.

6. Entrega

El código QR y el código de activación de una eSIM aparecen en tu cuenta, en Mis eSIM, en cuanto la eSIM está lista, una vez acreditado el pago. No necesitas un correo electrónico para recibirlos. No garantizamos un plazo de entrega en minutos.

Tus pedidos son se conserva mientras exista tu cuenta para poder volver a mostrar el código QR y acreditar reembolsos; después, se elimina junto con la cuenta.

Si no se puede entregar una eSIM, su precio se acredita de nuevo en tu saldo.

7. Política de reembolso

• Una eSIM que nunca se instaló se acredita de nuevo en tu saldo si lo solicitas desde el área de cliente.
• Una eSIM que no se pudo entregar se acredita de nuevo en tu saldo.
• Una eSIM instalada no se reembolsa, tanto si se activó la línea como si no, y tanto si se usaron datos como si no. Una eSIM se considera instalada una vez descargado su perfil en un dispositivo.
• Los importes acreditados se añaden a tu saldo, nunca a una billetera. El saldo en sí no es reembolsable (sección 5).

Los casos en detalle y cómo comprobar si una eSIM está instalada se explican en reembolsos.

8. Instalación y uso: tu responsabilidad

• Compatibilidad. Antes de comprar, comprueba que tu dispositivo sea compatible con eSIM y no esté bloqueado por un operador. No se reembolsa una eSIM instalada en un dispositivo incompatible o bloqueado. Consulta dispositivos.
• Instálala antes de viajar, con Wi-Fi o un hotspot. En China continental, las eSIM de operadores extranjeros no se pueden instalar en el lugar, según Apple; en Turquía, los sitios web de vendedores de eSIM pueden estar bloqueados. Instálala antes de llegar.
• Nunca elimines un perfil instalado. Es posible que no se pueda volver a instalar un perfil eliminado, y no se reembolsa.
• Validez. Cada plan es válido durante el período indicado en su página. Los datos no utilizados no se transfieren una vez finalizada la validez.

9. Uso aceptable

Solo puedes usar las eSIM de UnlistedSIM para fines lícitos y de acuerdo con nuestra política de uso aceptable. Se prohíben el fraude, las granjas de SIM, la creación masiva de cuentas, el abuso de sistemas de SMS o de verificación de cuentas, el spam, el acoso, la evasión de una orden judicial y el contenido ilegal.

Si se utiliza una eSIM infringiendo esa política, podemos suspenderla sin reembolsar el plan.

10. Leyes locales

Eres responsable de cumplir las leyes de los países donde uses una eSIM, incluidas las normas sobre registro de SIM, registro de dispositivos y servicios en línea.

Nuestros registros comparativos, como el Travel eSIM ID Registry, informan sobre lo que dicen las leyes, los organismos reguladores y otras fuentes, junto con las fechas. Son informativos y no constituyen asesoramiento legal. Las eSIM de UnlistedSIM son eSIM de viaje; no se ofrecen como una forma para que los residentes eludan una ley de registro de SIM que les sea aplicable.

11. Responsabilidad

Las redes móviles son operadas por terceros. No somos responsables de interrupciones, falta de cobertura, variaciones de velocidad ni bloqueos decididos por una red, un organismo regulador o un sitio web.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por una eSIM se limita al precio pagado por esa eSIM. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita un derecho que la ley no permita limitar.

12. Privacidad y solicitudes legales

Lo que recopilamos, incluidos los datos opcionales que puedes añadir en el área de cliente, se describe en la política de privacidad y en qué recopilamos. Solo respondemos a requerimientos legalmente vinculantes conforme a la legislación de Panamá, donde está registrada la empresa operadora. En solicitudes de las autoridades se describe cómo gestionamos las solicitudes.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica la versión vigente y todos los cambios se enumeran en el registro de cambios. Las condiciones vigentes cuando compras una eSIM se aplican a esa compra.

14. Operador y contacto

El operador de UnlistedSIM, eSIMGoat LLC, está registrado en Panama.

Preguntas sobre estos términos: [email protected]. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también para instalar y activar tu eSIM. Preguntas sobre un pedido específico: desde el área de cliente, iniciando sesión con su número de cuenta.