คำตอบสั้น ๆ
หากต้องการติดต่อ UnlistedSIM ผู้ขาย eSIM แบบไม่ต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนที่ชำระด้วยคริปโต ให้ส่งอีเมลถึง [email protected] เราตอบกลับภายใน ภายใน 12 ชั่วโมง ตลอด 7 วันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเหลือเรื่องการติดตั้ง eSIM ด้วย หากมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะรายการ ให้ติดต่อผ่านพื้นที่ลูกค้า ซึ่งคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขบัญชี เราจะไม่ขอหมายเลขดังกล่าวทางอีเมล ศาลและหน่วยงานรัฐสามารถดูได้ที่หน้าคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนหรือชื่อเพื่อขอความช่วยเหลือ
ช่องทางติดต่อโดยสรุป
| อีเมลฝ่ายสนับสนุน | [email protected] |
|---|---|
| เวลาตอบกลับ | ตอบกลับภายใน ภายใน 12 ชั่วโมง ตลอด 7 วันต่อสัปดาห์ |
| ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการติดตั้งและเปิดใช้งาน | ใช่ ทางอีเมล |
| คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อโดยเฉพาะ | จากพื้นที่ลูกค้า โดยเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขบัญชีของคุณ |
| ห้ามส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้เรา | หมายเลขบัญชีของคุณ คิวอาร์โค้ดหรือรหัสเปิดใช้งานของคุณ คีย์ส่วนตัว หรือวลีตั้งต้น |
| คำขอทางกฎหมาย | ดู คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย |
| ภาษา | อังกฤษ |
| ผู้ให้บริการ | eSIMGoat LLC จดทะเบียนใน Panama |
ฉันจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ eSIM ได้อย่างไร?
เขียนถึง [email protected] ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ รวมถึงช่วยติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ.
ข้อความที่ช่วยให้เราตอบได้อย่างรวดเร็วควรมีข้อมูลดังนี้:
- รุ่นโทรศัพท์ของคุณ และเวอร์ชันระบบ เช่น iPhone 15 ที่ใช้ iOS 26;
- ปลายทางและแพ็กเกจ เช่น ญี่ปุ่น 5 GB เป็นเวลา 30 วัน;
- ขั้นตอนที่มีปัญหา และสิ่งที่โทรศัพท์แสดง พร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบตรงตามที่เห็น;
- ตำแหน่งที่คุณอยู่: อยู่บ้านก่อนออกเดินทาง หรืออยู่ต่างประเทศแล้ว;
- กรณีชำระเงิน: เหรียญ เครือข่าย จำนวนเงินที่ส่ง และรหัสธุรกรรม ห้ามส่งคีย์ส่วนตัวหรือวลีตั้งต้น
ภาพหน้าจอช่วยได้ แต่โปรดครอบตัดคิวอาร์โค้ดและรหัสเปิดใช้งานออก เพราะใครก็ตามที่มีข้อมูลเหล่านี้อาจลองติดตั้ง eSIM ของคุณได้
ทำไมต้องติดต่อผ่านพื้นที่ลูกค้าเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ?
เพราะอีเมลไม่สามารถยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี และเราไม่อยากให้คุณส่งสิ่งเดียวที่ใช้ยืนยันได้มาให้เรา เราไม่เคยขอหมายเลขบัญชีหรือรหัสเปิดใช้งาน eSIM (คิวอาร์โค้ด) ของคุณทางอีเมลหรือแชท.
บัญชีของคุณไม่มีชื่อ และไม่มีอีเมล เว้นแต่คุณเลือกเพิ่มอีเมลไว้ในพื้นที่ลูกค้า แม้จะเพิ่มไว้แล้ว ข้อความอีเมลก็ยังพิสูจน์ไม่ได้ว่าใครเป็นผู้ถือหมายเลขบัญชี เมื่อคุณเขียนจากพื้นที่ลูกค้าโดยเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขบัญชีของคุณ ระบบจะระบุคำสั่งซื้อได้อยู่แล้ว และไม่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกส่งทางอีเมล
ใช้พื้นที่ลูกค้าสำหรับเรื่องต่อไปนี้:
- eSIM ที่ยังไม่ปรากฏหลังจากเติมเงินเข้าบัญชีแล้ว;
- คำขอคืนเครดิตสำหรับ eSIM ที่คุณไม่เคยติดตั้ง (การคืนเงิน);
- การเติมเงินด้วยจำนวนเงินที่ต่างออกไป ซึ่งระบบไม่สามารถจับคู่ได้โดยอัตโนมัติ;
- การลบบัญชีของคุณ: เมื่อร้องขอจากบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ จากนั้นหมายเลขบัญชี รายการสั่งซื้อ และยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกลบ.
UnlistedSIM จะไม่มีวันขอข้อมูลอะไรจากคุณ?
เราไม่เคยขอหมายเลขบัญชีหรือรหัสเปิดใช้งาน eSIM (คิวอาร์โค้ด) ของคุณทางอีเมลหรือแชท. นอกจากนี้ เรายังไม่ขอข้อมูลต่อไปนี้:
- เอกสารยืนยันตัวตน หมายเลขประจำตัว ภาพเซลฟี หรือการสแกนใบหน้า;
- ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ;
- ข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคาร;
- คีย์ส่วนตัวคริปโต วลีตั้งต้น หรือรหัสผ่านกระเป๋าเงิน
ข้อความที่ขอข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่ข้อความจากเรา แม้จะใช้ชื่อของเราก็ตาม อย่าตอบกลับและอย่าคลิกลิงก์ในข้อความนั้น
ศาลและหน่วยงานต่าง ๆ ส่งคำขอทางกฎหมายอย่างไร?
โดยทำตามหน้า คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เราจะตอบสนองเฉพาะคำสั่งที่มีผลผูกพันตามกฎหมายของปานามา ซึ่งเป็นประเทศที่จดทะเบียนบริษัทผู้ดำเนินการ.
ข้อมูลที่เราอาจส่งมอบได้มีเพียงข้อมูลที่เราถือครอง ได้แก่ หมายเลขบัญชี คำสั่งซื้อ ยอดเงินคงเหลือ สถานะและปริมาณข้อมูลที่ใช้ของ eSIM แต่ละรายการ รายการอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ และบันทึกการชำระเงิน รวมถึงอีเมลเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเพิ่มไว้ เราไม่มีชื่อหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่เชื่อมโยงกับบัญชี ตามที่ระบุไว้ในหน้า ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม เราจะนับจำนวนคำขอไว้ใน รายงานความโปร่งใส; รายงานฉบับแรก (นับตั้งแต่เปิดให้บริการจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2026) ครบกำหนดใน มกราคม 2027
ฉันจะรายงานการนำ eSIM ของ UnlistedSIM ไปใช้ในทางที่ผิดได้อย่างไร?
เขียนถึง [email protected] พร้อมแจ้งข้อเท็จจริงที่คุณเปิดเผยได้: เกิดอะไรขึ้น เมื่อใด และเหตุใดคุณจึงคิดว่ามี eSIM ของ UnlistedSIM เกี่ยวข้อง คุณไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้า
การฉ้อโกง ฟาร์ม SIM การสร้างบัญชีจำนวนมาก สแปม และการคุกคาม เป็นสิ่งต้องห้ามตาม นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ eSIM ที่ถูกใช้ในลักษณะดังกล่าวอาจถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงินค่าแพ็กเกจ
ติดต่อ: คำถามที่พบบ่อย
ฝ่ายสนับสนุนของ UnlistedSIM ตอบกลับเร็วแค่ไหน?
ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ รวมถึงช่วยติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ. ข้อความที่ระบุรุ่นโทรศัพท์ จุดหมายปลายทาง แพ็กเกจ และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน จะช่วยให้เราให้คำตอบที่เป็นประโยชน์ได้เร็วขึ้น หากสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อรายการใดโดยเฉพาะ โปรดส่งข้อความจากพื้นที่ลูกค้า เพื่อให้เราดูคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องขอหมายเลขบัญชีของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนช่วยติดตั้งหรือเปิดใช้งาน eSIM ได้ไหม?
ได้ ตอบอีเมลภายใน 12 ชั่วโมง ทุกวันตลอดสัปดาห์ รวมถึงช่วยติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ. แจ้งรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบ ขั้นตอนที่ติดขัด และสิ่งที่แสดงบนหน้าจอ หากทำได้ โปรดติดต่อเราก่อนเดินทาง การติดตั้งที่บ้านผ่าน Wi-Fi จะช่วยให้มีเวลาแก้ไขปัญหา หากเกิดขึ้น อย่าส่ง QR code มา ให้บรรยายแทน
ส่งหมายเลขบัญชีให้คุณเพื่อให้ค้นหาคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นได้ไหม?
โปรดอย่าส่ง เราไม่เคยขอหมายเลขบัญชีหรือรหัสเปิดใช้งาน eSIM (คิวอาร์โค้ด) ของคุณทางอีเมลหรือแชท. โปรดเขียนข้อความจากพื้นที่ลูกค้าแทน คุณลงชื่อเข้าใช้ไว้แล้ว จึงระบุคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องส่งหมายเลขบัญชีของคุณทางอีเมล ข้อความอีเมลไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี
ฉันได้รับข้อความที่อ้างว่าส่งมาจาก UnlistedSIM เป็นข้อความจริงไหม?
ตรวจดูว่าข้อความนั้นขออะไรบ้าง เราจะไม่ขอหมายเลขบัญชี QR code หรือรหัสเปิดใช้งาน เอกสารยืนยันตัวตน รายละเอียดบัตร ข้อมูล private key หรือ seed phrase หากข้อความขอข้อมูลเหล่านี้ หรือมีลิงก์ไปยังหน้าเว็บที่ขอข้อมูลดังกล่าว ข้อความนั้นไม่ได้มาจากเรา อย่าตอบกลับหรือกดลิงก์
ต้องแจ้งชื่อหรืออีเมลเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนไหม?
ไม่จำเป็นต้องแจ้งชื่อ หากเขียนทางอีเมล คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมล และเราจะได้รับที่อยู่นั้นพร้อมข้อความของคุณ ใช้ที่อยู่ที่ไม่ระบุตัวตนก็ได้ เราไม่จำเป็นต้องทราบตัวตนของคุณเพื่อตอบคำถาม และหากสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ พื้นที่ลูกค้าจะช่วยให้ไม่ต้องใช้อีเมลเลย
UnlistedSIM ตั้งอยู่ที่ไหน?
UnlistedSIM ดำเนินงานโดย eSIMGoat LLC ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนใน Panama เราจะตอบสนองเฉพาะคำสั่งที่มีผลผูกพันตามกฎหมายของปานามา ซึ่งเป็นประเทศที่จดทะเบียนบริษัทผู้ดำเนินการ ลูกค้าอยู่ที่ใดก็ได้ โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางอีเมลและผ่านพื้นที่ลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าเกี่ยวกับเรา.